Telefonista Auxiliar de Regulação Médica / Cartilhas de Trabalho para Profissionais do SAMUFor / Medical Regulation Assistant Telephone Operator / Workbooks for SAMUFor Professionals

A Regulação das Urgências é um processo de trabalho em que são acolhidas as solicitações de ajuda por meio de escuta telefônica qualificada, efetuada por auxiliares de regulação médica e um médico, com o propósito de identificar o grau da urgência de cada caso, desencadeando a resposta mais adequada a cada solicitação. Previsto na PORTARIA No 2.657/2004 que estabelece as atribuições das centrais de regulação médica de urgências e o dimensionamento técnico para a estruturação e operacionalização das Centrais SAMU-192, o profissional Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) é o responsável pelo primeiro contato com o usuário através do atendimento telefônico. É esse atendimento que dá ao solicitante a primeira impressão que se tem da qualidade do serviço. É o TARM a porta de entrada ao usuário mais visitada dentro da Rede de Urgência e Emergência, responsável pelos atendimentos de urgência e solicitações de transferência interunidades de pacientes graves. É esse atendimento que dá ao solicitante a primeira impressão que se tem da qualidade do serviço.

Urgências em Saúde Mental / Cartilhas de Atendimento do SAMUFor / Mental Health Emergencies / SAMUFor Service Booklets

A obra abrange as urgências em saúde mental, desde os aspectos do atendimento pelo telefonista auxiliar de regulação médica, a decisão técnica da regulação médica baseada em protocolos até a abordagem do paciente em sofrimento mental pelas equipes do SAMU 192. Preparado para o uso do SAMU 192 - Regional Fortaleza (SAMUFor) pelo seu Núcleo de Educação Permanente (NEP), a cartilha é referência teórica para os curso de urgência em saúde mental do NEP SAMUFor, que atualmente têm como público alvo toda a Rede de Atenção Psicossocial de Fortaleza, incluindo multiplicadores da capacitação em atendimento de urgências em saúde mental de todo o Estado do Ceará. Aborda o acolhimento do chamado ao 192 para paciente em crise, identificação preliminar dos 3"S" da regulação, a anamnese dirigida, o estabelecimento do grau de urgência do chamado, a decisão e a resposta da regulação médica, o que é "crise em saúde mental", as habilidades do profissional treinado para atuar nos Primeiros Socorros Psicossociais (PSP), o papel da enfermagem e do médico, a abordagem da crise com a Comunicação Terapêutica (acolhimento, escuta ativa, identificação de fatores de risco e proteção, orientações e encaminhamentos) e as indicações de imobilização e contenção física. Os protocolos de regulação em saúde mental do SAMUFor são baseados na Classificação de Manchester e os protocolos de intervenção nos Protocolos Nacionais do SAMU 192, construídos pelo Ministério da Saúde.

Regimento interno SAMUFor / Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza / SAMUFor Internal Regulations / Technical and Management Conduct Rules for SAMU 192 - Fortaleza Regional Professionals

Trata-se do Volume 1 da coleção "Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza" (SAMUFor), que publiciza o Regimento Interno do SAMUFor. Divide-se em três capítulos: 1. Normatização Vigente; 2. Normatização Municipal Vigente; e 3. Regimento Interno SAMUFor. Esse terceiro capítulo divide-se em: Regimento Interno do SAMU 192 ­ Regional Fortaleza; Regimento Interno da Gerência SAMUFor; Regimento Interno dos Órgãos de Assessoria da Gerência do SAMUFor; Regimento Interno do Núcleo Médico; Regimento Interno do Núcleo de Enfermagem; Regimento Interno do Núcleo de Farmácia; Regimento Interno do Núcleo Administrativo; Regimento Interno do Núcleo de Educação Permanente; e Regimento Interno da Central de Regulação das Urgências

O uso da narrativa na educação permanente em Saúde: sentidos, êxitos e limites educacionais / El uso de la narrativa en la educación permanente en Salud: sentidos, éxitos y límites educativos / Use of narrative in continuing Health education: educational directions, successes and limits

O artigo tem como objetivo discutir sentidos, êxitos e limites educacionais de narrativas produzidas em curso de capacitação de tutores e facilitadores em Educação Permanente em Saúde. Marcos conceituais Temporalidade, Experiência, Hermenêutica-dialética e Metodologias Ativas. O estudo - de abordagem qualitativa - pautou-se no método da narrativa, com vinte textos reflexivos, buscando o significado atribuído a fatos, relações e práticas. Resultados O grupo dos cursistas afigurou-se como personagem central. Em termos de cenários, as ideias foram mais exploradas como espaços de construção de experiências subjetivas. Os enredos tanto seguiram a ordem cronológica dos encontros do curso, como se constituíram de agrupamento das experiências por núcleos de sentido. Conclusão As narrativas, enquanto ferramentas educacionais inovadoras em educação na saúde, aprofundaram a autonomia e autodeterminação, levando os sujeitos a serem "autores" de sua própria vida, tão intensa e transformadora que foi a "experiência do eu".(AU)

El objetivo del artículo es discutir sentidos, éxitos y límites educativos de narrativas producidas en un curso de capacitación de tutores y facilitadores en Educación Permanente en Salud. Marcos conceptuales temporalidad, experiencia, hermenéutica-dialéctica y metodologías activas. El estudio, de abordaje cualitativo, tuvo como base el método de la narrativa, con veinte textos reflexivos, buscando el significado atribuido a hechos, relaciones y prácticas. Resultado el grupo de los cursillistas se presentó como personaje central. En términos de escenarios, las ideas fueron más exploradas como espacios de construcción de experiencias subjetivas. Las tramas siguieron tanto el orden cronológico de los encuentros del curso, como se constituyeron en agrupación de las experiencias por núcleos de sentido. Conclusión Las narrativas, como herramientas educativas innovadoras en educación en la salud, profundizaron la autonomía y la autodeterminación, llevando a los sujetos a ser "autores" de su propia vida, tan intensa y transformadora fue la "experiencia del yo".(A)

The aim of this article was to discuss the educational directions, successes and limits of narratives produced in a training course for tutors and facilitators within continuing health education. Conceptual landmarks temporality, experience, hermeneutics-dialectics and active methodologies. This study took a qualitative approach and was based on the narrative method. It used 20 reflective texts and sought the meanings attributed to events, relationships and practices. Results The course participant group was the central character. In terms of scenarios, the ideas were explored more as spaces for construction of subjective experiences. The plots not only followed the chronological order of the course meetings but also formed groupings of experiences according to core meanings. Conclusion The narratives, as innovative educational tools within health education, deepened autonomy and self-determination. They led the subjects to be "authors" of their own lives and were as intense and transformative as "experiences of the self".(AU)

Manual de Prevenção de Acidentes e Primeiros Socorros no Ambiente Escolar / Accident prevention and first aid manual in the school environment

A Prefeitura Municipal de Fortaleza por meio da Secretaria Municipal da Educação, da Secretaria Municipal do Planejamento, Orçamento e Gestão e da Secretaria Municipal de Saúde, através do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192 Fortaleza), do Programa Saúde na Escola (PSE) e Programa de Saúde Bucal, apresenta este manual destinado a todas as unidades escolares da Rede Pública Municipal de Ensino com o objetivo de fortalecer as ações de prevenção de acidentes no contexto escolar. Este manual pretende subsidiar o Programa de Prevenção de Acidentes e Primeiros Socorros no Ambiente Escolar (PAPS) a fim de prevenir e reduzir acidentes. Este material é mais um instrumento de aperfeiçoamento das ações da parceria interinstitucional que envolve diversos profissionais da saúde e da educação. Trata-se de um instrumento construído a várias mãos e olhares com uma linguagem objetiva e de fácil leitura. O manual intercala textos escritos e textos visuais de forma autoexplicativa e com conteúdos imprescindíveis ao conhecimento de cada pessoa. No PAPS serão constituídas Comissões de Prevenção de Acidentes e Primeiros Socorros por profissionais da escola que serão formados através da escola de governo/IMPARH (Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos). A Prefeitura Municipal de Fortaleza espera, assim, contribuir com o processo educativo com foco na saúde preventiva, a fim de aperfeiçoar estratégias para beneficiar os estudantes e a comunidade escolar.

Experimentações estéticas: o cuidado de si, do outro e do ambiente em que vivemos / Apropiaciones sociopoéticas: experimentaciones estéticas del cuidado sociopoetics / Aesthetic trials: taking care of oneself, of the other and of the environment in which we live

Objective: To present intervention research developed by the authors in the form of artistic and educational activities, called aesthetic experiments, analyzing them and their effects as a practical-theoretical set directed themselves, each other and the environment. Methods: It was built from the authors’ experience with research practices inspired by studies of The Three Ecologies and socialpoetics methodology, being used in the analysis face-to-face writing of the participants during the workshop and the answers to the questions sent by e-mail. Results: They point to the overcoming of inner fears and the discovery of personal potential to face challenges. The sensibility of the gaze and the involvement with the other as a fundamental element in the exercise of confidence in daily relationships. Conclusion: The experimentation process indicates that there is a power of the meeting, the exchange and sensibility when we privilege knowledge that is learned with the body in motion, relating to the other and the world.

Objetivo: apresentar a pesquisa-intervenção desenvolvida pelos autores em forma de atividades artísticopedagógicas, denominadas experimentações estéticas, analisando-as e seus efeitos enquanto conjunto práticoteórico voltado ao cuidado de si, do outro e do ambiente. Métodos: Construído a partir da experiência dos autores com práticas de pesquisa inspiradas nos estudos sobre as três ecologias e na metodologia sociopoética, sendo utilizada na análise a escrita presencial dos participantes durante as oficinas e as respostas deles às questões enviadas por e-mail. Resultados: Apontam para a superação dos medos internos e a descoberta das potencialidades pessoais para enfrentar desafios. A sensibilidade do olhar e o envolvimento com o outro como elemento fundamental no exercício de confiança das relações cotidianas. Conclusão: O processo de experimentação indica que existe uma potência do encontro, dos intercâmbios e da sensibilidade quando privilegiamos um conhecimento que se apreende com o corpo em movimento, relacionando-se com o outro e o mundo.

Objetivo: presentar la investigación-intervención desarrollada por los autores en forma de actividades artísticas y educativas, llamadas experimentos estéticos, analizandolos y a sus efectos enquanto um conjunto práctico-teórico dirigido al cuidado de sí, de los demás y de El medio ambiente. Métodos: Construido a partir de la experiencia de lós autores con las prácticas de investigación inspirados en los estudios sobre los tres ecologías y en metodología Sociopoética, siendo utilizados em el análisis los registros por escrito de los participantes durante el taller y las respuestas a las preguntas enviadas por e-mail. Resultados: indica la superación de los miedos internos y el descubrimiento del potencial personal para enfrentar los desafíos. La sensibilidad del ojo y la implicación con el otro como un elemento fundamental en el ejercicio de la confianza de las relaciones cotidianas. Conclusión: El proceso de experimentación indica que hay una potencia de lo encuentro, de lo intercambio y de La sensibilidad cuándo es privilegiado un conocimiento que se aprende com el cuerpo en movimiento, en relación con los demás y el mundo.

Protocolos de Regulação das Urgências / Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza / Emergency Regulation Protocols / Technical and Management Conduct Rules for SAMU 192 - Fortaleza Regional Professionals

Trata-se do Volume 2 da coleção "Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza" (SAMUFor), que publiciza os Protocolos de Regulação das Urgências do SAMUFor. Discorre sobre os conceitos de acolhimento e classificação de risco, ética em urgência e telemedicina, como um guia para a decisão técnica da Regulação das Urgências da Rede de Atenção às Urgências e Emergências de Fortaleza. Divide-se em 11 Protocolos Técnicos, 25 Protocolos Clínicos, 10 Protocolos em Trauma, 02 Protocolos em Obstetrícia e 02 Protocolos em Pediatria. Sua construção foi baseada na Classificação de Risco de Manchester de forma a "fazer conversar" os protocolos de acolhimento e classificação de risco pré-hospitalar móvel do SAMUFor com os protocolos do pré-hospitalar fixo e das portas de entrada das urgências em Fortaleza.

Protocolos de Suporte Básico de Vida / Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza / Basic Life Support Protocols / Technical and Management Conduct Rules for SAMU 192 - Fortaleza Regional Professionals

Trata-se do Volume 3 da coleção "Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza" (SAMUFor), que publiciza os Protocolos de Suporte Básico de Vida (SBV) do SAMUFor. Discorre sobre 190 Protocolos de Suporte Básico de Vida. Divide-se em 30 Protocolos Clínicos, 16 Protocolos de Intoxicações e Produtos Perigosos, 07 Protocolos em Incidentes com Múltiplas Vítimas, 19 Protocolos em Trauma, 13 Protocolos em Obstetrícia, 28 Protocolos em Pediatria, 37 Protocolos de Procedimentos em SBV, 35 Protocolos Especiais em SBV e 05 Protocolos para Motolâncias. Inclui também instruções para o Suporte Intermediário de Vida (SIV) para as Unidades de Suporte Intermediário do SAMUFor em 20 Protocolos de SBV: Bc10 ­ Insuficiência Respiratória Aguda no Adulto; BC11 ­ Choque; BT4 ­ Choque no Trauma; BC12 ­ Dor Torácica Não Traumática; BC13 ­ Crise Hipertensiva; BC14 ­ AVC: Acidente Vascular Cerebral; BC16 ­ Crise Convulsiva no Adulto; BC17 ­ Hipotermia; BC19 ­ Hipoglicemia; BC23 ­ Reação Alérgica - Anafilaxia; BC26 ­ Manejo da Dor no Adulto; BC27 ­ Cólica Nefrética; BC29 ­ Agitação e Situação e Violência; BC30 ­ Autoagressão e Risco de Suicídio; BPed11 ­ Choque em Pediatria; BPed14 ­ Crise Convulsiva em Pediatria; BPed17 ­ Hipoglicemia em Pediatria; BPed18 ­ Reação Alérgica ­ Anafilaxia em Pediatria; BPed19 ­ Febre em Pediatria; e BPed22 ­ Manejo da Dor em Pediatria

Protocolos de Suporte Avançado de Vida / Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza / Advanced Life Support Protocols / Technical and Management Conduct Rules for SAMU 192 - Fortaleza Regional Professionals

Trata-se do Volume 4 da coleção "Normas de Conduta Técnica e Gestora para Profissionais do SAMU 192 - Regional Fortaleza" (SAMUFor), que publiciza os Protocolos de Suporte Avançado de Vida (SAV) do SAMUFor. Discorre sobre 225 Protocolos de Suporte Avançado de Vida. Divide-se em 40 Protocolos Clínicos, 16 Protocolos de Intoxicações e Produtos Perigosos, 05 Protocolos em Incidentes com Múltiplas Vítimas, 26 Protocolos em Trauma, 14 Protocolos em Obstetrícia, 33 Protocolos em Pediatria, 60 Protocolos de Procedimentos em SAV e 31 Protocolos Especiais em SAV.